Política de Privacidad
En Pepta Labs, respetamos tu privacidad y protegemos los datos personales que nos proporcionas al navegar en nuestro sitio web, realizar una compra o contactarnos.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre tus datos.
1. Responsable de los datos
Pepta Labs es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico, procesos de compra y cualquier otro medio oficial de atención.
2. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
Nombre completo Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío Información de facturación, en caso de aplicar
Número de pedido Información relacionada con compras,
pagos, envíos y atención al cliente
Mensajes o solicitudes que nos proporciones voluntariamente
No solicitamos información médica, diagnósticos, recetas, indicaciones de uso personal ni datos sensibles relacionados con salud.
3. Uso de la información
Utilizamos tus datos personales para:
Procesar y confirmar pedidos
Gestionar pagos Preparar y enviar productos
Dar seguimiento a compras, envíos o reclamaciones
Brindar atención al cliente
Responder dudas por WhatsApp, correo electrónico u otros medios oficiales
Enviar información relacionada con tu pedido
Cumplir obligaciones legales o administrativas
Prevenir fraudes, uso indebido del sitio o compras no permitidas
4. Datos de pago
Los pagos pueden ser procesados mediante plataformas externas o pasarelas de pago. Pepta Labs no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias.
El tratamiento de datos financieros puede estar sujeto a las políticas de privacidad y seguridad de cada procesador de pago utilizado.
5. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y facilitar el funcionamiento de la tienda.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
6. Compartir información con terceros
Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas, por ejemplo con:
Empresas de paquetería
Procesadores de pago
Plataformas de comercio electrónico
Proveedores tecnológicos
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal
No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con terceros.
7. Conservación de datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, atender obligaciones legales, resolver aclaraciones, procesar reclamaciones o mantener registros administrativos.
8. Seguridad
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta en transmisiones realizadas por internet.
9. Derechos del usuario
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, conforme a la legislación aplicable en México. La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares regula el tratamiento legítimo, controlado e informado de datos personales por particulares.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro medio oficial de atención.
10. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de edad.
Para realizar una compra, el cliente debe ser mayor de 18 años.
Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor de edad sin autorización correspondiente, podremos eliminar dicha información y cancelar cualquier pedido relacionado.
11. Cambios a esta política
Pepta Labs se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y serán efectivos desde su publicación.
12. Contacto
Para dudas sobre esta Política de Privacidad, uso de datos personales o solicitudes relacionadas con tu información, puedes contactarnos por nuestro medio oficial de atención.