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Soporte de órdenes

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01
Preguntas sobre productos

Información general, presentación, disponibilidad y detalles del producto.

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Mayoreo

Consultas para compras por volumen

03
Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo al email que dejaste en checkout con la información de guía/rastreo.

¿Cuánto tarda en llegar después de enviarse?

Después de enviarse, el tiempo estimado de entrega suele ser de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la paquetería y ubicación.

¿Cuánto tarda en procesarse mi orden?

Normalmente las órdenes se preparan dentro de 0 a 3 días hábiles después de la confirmación.

Recibí el producto equivocado o dañado, ¿qué hago?

Escríbenos lo antes posible con tu número de orden y fotos del paquete/producto para poder revisar el caso.

¿Tienen precios de mayoreo?

Sí. Para pedidos por volumen, escríbenos con los productos y cantidades que te interesan para revisar una cotización.

¿Pueden recomendarme productos o uso?

No ofrecemos asesoría médica, indicaciones de uso ni recomendaciones clínicas. Podemos ayudarte con información general del producto y soporte de compra.

¿Los productos son para uso humano?

No. Los productos son exclusivamente para investigación científica de laboratorio. No son para consumo humano, animal ni uso médico.

¿Todavía tienes dudas?

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